DELOVAR
НОВОСТИ КЛУБА DELOVAR

Психология переговоров: как понять оппонента?

Когда дело касается переговоров, одно из ключевых умений — способность понять, что движет Вашим оппонентом. Люди принимают решения, исходя из своих мотивов, страхов и потребностей, и, если Вы умеете их распознавать, — переговоры становятся на порядок проще и успешнее.

В этом Вам поможет психологический анализ в переговорах, который дает следующее.

1. Чтение эмоций и настроений — развитая эмоциональная интуиция помогает понять, когда Ваш оппонент напряжен, не уверен или, наоборот, готов к компромиссу. Зная это, Вы можете корректировать свои действия, управлять диалогом и достигать нужных Вам условий.

2. Умение распознавать мотивы — поняв, что стоит за словами и действиями Вашего партнера, Вы сможете найти точки соприкосновения и предложить решение, которое соответствуют его реальным интересам.

3. Управление ожиданиями — люди склонны ожидать определенной реакции на свои предложения. Знание психологии поможет Вам обыгрывать эти ожидания и строить диалог в свою пользу, мягко подталкивая оппонента к нужному решению.

4. Работа с возражениями — психологический анализ позволяет предвидеть возражения еще до того, как они будут озвучены, и заранее подготовить сильные аргументы. Это делает Вас более уверенным и готовым к любому исходу переговоров.