Бывает, иногда управленцы не хотят углубляться в бизнес-процессы, потому что это занимает слишком много времени. Мол, пока мы всё опишем, регламентируем, введём в действие, процессы уже устареют, и на руках останется груда ненужной макулатуры.
Чтобы этого не случилось, нужно:
Не стремиться описать сразу все процессы, а подойти к вопросу поэтапно. Сначала обработайте один блок и только лишь потом перейти к следующему.
Примите, что описание процессов не закончится никогда. Мир меняется, бизнес тоже. Процессы нужно будет править и адаптировать под реалии рынка. Например, создали новый отдел — нужно перераспределить функционал внутри компании и внести правки в процессы. Автоматизировали часть операций — снова потребуется актуализировать некоторые регламенты.
Не ограничивайте ответственность за конкретную работу на одном сотруднике. В целом все руководители и специалисты компании должны обладать базовыми навыками описания процессов. И тот сотрудник, который не только делает свою работу, но и может передать знания другому в виде инструкции или регламента, по сути является наставником. А работник с такими навыками — кандидат на повышение.
Что описывать в первую очередь:
Процессы, где чаще всего случаются сбои, проблемы, непредвиденные ситуации. Каждый собственник скажет, где ему больше всего приходится «тушить пожары». Именно с этого участка и стоит начинать.
Через описание мы закрываем запрос сотрудников «что делать, если что-то идёт не по плану». То есть куда бежать, какие данные собирать, как принимать решения самостоятельно, чтобы не дёргать каждый раз собственника.
В итоге после полного анализа вы получите систему, которая позволит быстро и эффективно реагировать на сбои и проблемы, минимизируя потери и обеспечивая стабильную работу.
Чтобы этого не случилось, нужно:
Не стремиться описать сразу все процессы, а подойти к вопросу поэтапно. Сначала обработайте один блок и только лишь потом перейти к следующему.
Примите, что описание процессов не закончится никогда. Мир меняется, бизнес тоже. Процессы нужно будет править и адаптировать под реалии рынка. Например, создали новый отдел — нужно перераспределить функционал внутри компании и внести правки в процессы. Автоматизировали часть операций — снова потребуется актуализировать некоторые регламенты.
Не ограничивайте ответственность за конкретную работу на одном сотруднике. В целом все руководители и специалисты компании должны обладать базовыми навыками описания процессов. И тот сотрудник, который не только делает свою работу, но и может передать знания другому в виде инструкции или регламента, по сути является наставником. А работник с такими навыками — кандидат на повышение.
Что описывать в первую очередь:
Процессы, где чаще всего случаются сбои, проблемы, непредвиденные ситуации. Каждый собственник скажет, где ему больше всего приходится «тушить пожары». Именно с этого участка и стоит начинать.
Через описание мы закрываем запрос сотрудников «что делать, если что-то идёт не по плану». То есть куда бежать, какие данные собирать, как принимать решения самостоятельно, чтобы не дёргать каждый раз собственника.
В итоге после полного анализа вы получите систему, которая позволит быстро и эффективно реагировать на сбои и проблемы, минимизируя потери и обеспечивая стабильную работу.
