Как сделать рабочую коммуникацию из агрессивной в эффективную?
Ловите инструкцию, как получить в коммуникации результат, а не обиды:
✅ Проверяйте ваши сообщения с точки зрения того, что вы на самом деле хотите сказать. Что бы вы написали, если бы эмоции не бушевали? Здесь работает тот же принцип, что и в жизни, где спустя пару дней на ум приходит идеальная формулировка ответа. Так что сначала охлаждаем голову и пишем по делу.
✅ Когда что-то идет совсем не так или рабочая коммуникация вас задевает, берите за правило созваниваться с коллегой 1-on-1 и открыто обсуждать проблему, а не копить недовольства друг на друга.
✅ Задавайте наводящие вопросы: можешь, пожалуйста, пояснить, что конкретно не так с твоей точки зрения? Почему ты спрашиваешь, что не так? Можешь, пожалуйста, объяснить, что для тебя значит «плохо», чтобы мы могли вместе разобраться в ситуации?
✅ Спрашивайте вежливо и без агрессии ровно до тех пор, пока человек структурно не объяснит, что конкретно вам нужно делать, как он это оценивает, в какие сроки нужно сделать и с чьей помощью.
Ловите инструкцию, как получить в коммуникации результат, а не обиды:
✅ Проверяйте ваши сообщения с точки зрения того, что вы на самом деле хотите сказать. Что бы вы написали, если бы эмоции не бушевали? Здесь работает тот же принцип, что и в жизни, где спустя пару дней на ум приходит идеальная формулировка ответа. Так что сначала охлаждаем голову и пишем по делу.
✅ Когда что-то идет совсем не так или рабочая коммуникация вас задевает, берите за правило созваниваться с коллегой 1-on-1 и открыто обсуждать проблему, а не копить недовольства друг на друга.
✅ Задавайте наводящие вопросы: можешь, пожалуйста, пояснить, что конкретно не так с твоей точки зрения? Почему ты спрашиваешь, что не так? Можешь, пожалуйста, объяснить, что для тебя значит «плохо», чтобы мы могли вместе разобраться в ситуации?
✅ Спрашивайте вежливо и без агрессии ровно до тех пор, пока человек структурно не объяснит, что конкретно вам нужно делать, как он это оценивает, в какие сроки нужно сделать и с чьей помощью.
