5 ошибок, которые чаще всего совершают при продажах в переписке. Даже если менеджеры отлично знают продукт, не избежать подводных камней. Проверьте себя!
Не знать свою воронку продаж
Без понимания воронки — как строить процесс? Важно не просто продавать, а работать на ключевые этапы:
Не работать с возражениями
Клиент говорит: «Дайте подумать». Знакомо? Для мозга откладывать решение — естественный процесс.
Что делать? Всегда пытаться отработать возражение! Пусть даже легким вопросом.
100% возражений требуют реакции, иначе продажа сорвется.
Игнорировать этапы продаж
Продажи — это не хаос, а четкая структура. Пропустите шаг — и результат не гарантирован.
Всего есть 9 этапов.
Каждому этапу — своё место!
Не дожимать клиентов
Дожим — это не навязывание, а умение довести клиента до решения. Варианта всего три:
Не оставляйте «висяков» — это пустая трата времени и энергии.
Ограничивающие убеждения
«Если человек хочет, он сам купит», «Настойчивость отпугивает».
Эти мысли убивают продажи. Клиенты ждут от менеджера инициативы, а не молчания.
Помните: продавать — это помогать клиенту решить его проблему.
Итог
Ошибки бывают у всех, но их легко исправить, если знать, где искать слабые места. Работайте над собой и прокачивайтесь вместе с нами!
Не знать свою воронку продаж
Без понимания воронки — как строить процесс? Важно не просто продавать, а работать на ключевые этапы:
- Заявка и обязательный перевод заявки во встречу или созвон.
- Встреча, на которой помогут сценарии и скрипты.
- Дожим — обеспечить 7–8 касаний, чтобы закрыть сделку.
Не работать с возражениями
Клиент говорит: «Дайте подумать». Знакомо? Для мозга откладывать решение — естественный процесс.
Что делать? Всегда пытаться отработать возражение! Пусть даже легким вопросом.
100% возражений требуют реакции, иначе продажа сорвется.
Игнорировать этапы продаж
Продажи — это не хаос, а четкая структура. Пропустите шаг — и результат не гарантирован.
Всего есть 9 этапов.
- Приветствие.
- Квалификация.
- Программирование.
- Выявление потребностей.
- Презентация.
- Работа с возражениями.
- Оформление сделки.
- Дополнительная продажа.
- Назначение следующего шага.
Каждому этапу — своё место!
Не дожимать клиентов
Дожим — это не навязывание, а умение довести клиента до решения. Варианта всего три:
- Заключение сделки.
- Чёткий отказ (никаких «я подумаю»).
- Договоренность о следующем шаге.
Не оставляйте «висяков» — это пустая трата времени и энергии.
Ограничивающие убеждения
«Если человек хочет, он сам купит», «Настойчивость отпугивает».
Эти мысли убивают продажи. Клиенты ждут от менеджера инициативы, а не молчания.
Помните: продавать — это помогать клиенту решить его проблему.
Итог
Ошибки бывают у всех, но их легко исправить, если знать, где искать слабые места. Работайте над собой и прокачивайтесь вместе с нами!
